Gewährleistung und Erstattungen
Keine Rücksendung aus Bequemlichkeit
In der Schweiz sieht das Gesetz beim Onlinekauf kein Widerrufsrecht vor: Das Widerrufsrecht des Obligationenrechts (Art. 40a ff. OR) betrifft nur Haustürgeschäfte, etwa am Telefon oder an der Haustür.
Wir nehmen deshalb keine Artikel zurück, die der Beschreibung entsprechen, nur weil Sie es sich anders überlegt haben. Lesen Sie die Produktseite vor der Bestellung aufmerksam: Inhalt, Material, Pflege und Fristen stehen dort, und wir schreiben auch hin, was der Hersteller nicht angibt.
Mangelhafter Artikel: die gesetzliche Gewährleistung gilt
Die Gewährleistung für Mängel gilt während 2 Jahren ab Lieferung (Obligationenrecht, Art. 210 Abs. 1 OR). Diese Dauer darf bei einem Artikel für Ihren persönlichen oder familiären Gebrauch nicht verkürzt werden (Art. 210 Abs. 4 OR). Wir verkürzen sie nicht.
Sie deckt einen mangelhaften, bei Erhalt beschädigten, unvollständigen oder nicht vertragsgemässen Artikel. Nicht gedeckt sind normale Abnutzung und Schäden durch unsachgemässen Gebrauch.
So machen Sie die Gewährleistung geltend
- Melden Sie den Mangel, sobald Sie ihn entdecken (Obligationenrecht, Art. 201 OR), an contact@furwell.ch, mit Ihrer Bestellnummer und Fotos.
- Wir antworten Ihnen und sagen Ihnen, wie es weitergeht.
- Ist der Mangel bestätigt, gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten ihn, nach Ihrer Wahl, soweit möglich.
- Die Erstattung erfolgt, sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Fehler auf unserer Seite
Falscher Artikel, fehlender Artikel, doppelte Bestellung: Der Fehler liegt bei uns, wir beheben ihn auf unsere Kosten.
Adresse für Rücksendungen unter Gewährleistung
Furwell — Nas Deramchi
Avenue de la Rochelle 12, 1008 Prilly, Schweiz
Senden Sie uns nie ein Paket, ohne uns vorher geschrieben zu haben: Ohne Absprache können wir es Ihrer Bestellung nicht zuordnen.